Politica de Confidentialitate

CINE SUNTEM SI CUM NE PUTETI CONTACTA

Divizia de service IT specializata pe service si reparatii calculatoare face parte din firma ALTANET, fiind una dintre liniile de business pe care compania si-a concentrat activitatea.

Divizia de service IT aferenta ALTANET este formata dintr-o echipa de ingineri electronisti cu o vasta experienta in domeniul reparatiilor echipamentelor electronice si beneficiaza de un service echipat la standarde internationale. Cu o experienta bogata in service, compania a fost fondata la inceputul anului 2003 si s-a dezvoltat in mai multe directii de business, oferind si servicii IT de calitate.

Experienta acumulata din proiectele finalizate, calificarile si certificarile membrilor echipei ALTANET reprezinta baza pentru servicii de calitate la cel mai inalt nivel de profesionalism.

Strategia companiei ALTANET se concentreaza pe furnizarea de servicii IT de calitate.

Politica firmei noastre pune accentul pe reparatii calculatoare de calitate si pe timpi de interventie cat mai mici, la costuri optime. Pentru mentinerea acestor standarde investim in permanenta in oameni si in echipamente profesionale pentru reparatii calculatoare de cea mai buna calitate.

Toate echipamentele de service sunt testate constant de organizatii certificate, pentru a indeplini toate standardele de calitate necesare asigurarii unor reparatii de nivel superior. Toate laptopurile si calculatoarele care ies din service sunt supuse unei serii de teste inainte de a primi aprobarea de livrare si garantia aferenta.

CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAM

In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlu de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:

• Cand va creati un cont Altanet, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
• In cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma Altanet, aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, numar telefon mobil, numar telefon fix, data nasterii, nivelul educatiei, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
• Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, datele cardului bancar etc.

Va oferim si posibilitatea de a va inregistra in platforma Altanet prin contul dvs. Facebook sau Google. Daca optati pentru una dintre aceste variante, veti fi directionati catre o pagina administrata de Facebook Inc. / Google LLC, unde acestia va vor informa cu privire la transferul datelor dvs. catre Altanet. Puteti consulta politicile de confidentialitate Facebook, respectiv Google, folosind urmatoarele link-uri:

• https://www.facebook.com/about/privacy
• https://policies.google.com/privacy

Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs. in timpul vizitarii site-ului nostru web sau al folosirii aplicatiei smartphone, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.

Pe site-ul nostru web si in aplicatia smartphone putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.

CARE SUNT SCOPURILE SI TEMEIURILE PRELUCRARII

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

1. PENTRU PRESTAREA SERVICIILOR ALTANET IN BENEFICIUL DVS.

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

• Crearea si administrarea contului in cadrul platformei Altanet;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
• Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs. cu privire la comenzile sau la bunurile si serviciile Altanet ori ale partenerilor sai.

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este, in cele mai multe cazuri, necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Altanet si dvs. De asemenea, anumite prelucrari aferente acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

2. PENTRU IMBUNATATIREA SERVICIILOR NOASTRE

Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de cumparator, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie dupa finalizarea unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.

3. PENTRU MARKETING

Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele si serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail / SMS / telefonic / mobile push / webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii despre oferte sau promotii, produse adaugate in sectiunea “Cont / Cosul meu” sau “Cont / Favorite”, ori pentru care ati aratat interes, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Putem, de asemenea, afisa recomandari personalizate pe site-ul web si in aplicatia smartphone. Pentru a va pune la dispozitie informatii relevante, putem folosi anumite date despre comportamentul dvs. de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa.

In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:

• modificarea setarilor din contul de client, in sectiunea “Abonarile mele”;
• accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;
• alte masuri puse la dispozitie pentru gestionarea riscurilor si preferintelor dvs.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne proteja si dezvolta activitatea comerciala, cu respectarea echilibrului intre interesele noastre si drepturile si libertatile fundamentale ale dvs.

De asemenea, in anumite cazuri, ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale – de exemplu, obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor, prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.

CAT TIMP PASTRAM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal atata timp cat aveti un cont in platforma Altanet. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului, iar noi vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

CUI TRANSMITEM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:

• societatilor din cadrul aceluiasi grup de societati ca Altanet;
• partenerilor Altanet Marketplace;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata / bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
• societatilor de asigurare;
• furnizorilor de servicii IT;
• altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre terti (persoane juridice de drept privat) se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

IN CE TARI TRANSFERAM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date cu caracter personal catre entitati localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv in tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.

Vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie, cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi intotdeauna protejate prin angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.

Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile in care transferam datele dvs., precum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.

CUM PROTEJAM SECURITATEA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vizualizate si utilizate de catre terti neautorizati. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

CE DREPTURI AVETI

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie de drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal.

Astfel, puteti solicita:

• accesul la datele dvs.;
• corectarea oricaror greseli din fisierele noastre;
• opozitia la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

De asemenea, va puteti exercita:

• dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente;
• dreptul de a va adresa justitiei.

Dupa caz, puteti beneficia si de:

• dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obtinute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.

Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:

IDENTITATE
Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului [email protected].
In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

ONORARII
Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept in ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului in care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, repetitiva sau excesiva. In asemenea circumstante, vom percepe o suma rezonabila. Va vom informa despre orice onorarii aplicate inainte de a va solutiona cererea.

DURATA DE RASPUNS
Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o luna, cu exceptia cazului in care cererea este deosebit de complicata sau daca ati facut mai multe solicitari, situatie in care raspunsul poate fi furnizat in termen de maximum doua luni.
Va vom anunta daca avem nevoie de mai mult de o luna. De asemenea, este posibil sa va rugam sa ne precizati exact ce doriti sa primiti sau ce anume va preocupa. Acest lucru ne ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

DREPTURILE TERTELOR PARTI
Nu suntem obligati sa dam curs unei cereri in cazul in care aceasta ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.