Altanet Craiova - Service si Garantie
La Altanet Craiova oferim servicii complete de service si garantie pentru produsele achizitionate online sau direct din magazin. Procesul este simplu si rapid, pentru ca fiecare client sa beneficieze de suport profesional in cel mai scurt timp.

Cum faci o comanda online
Pentru a comanda un produs, navigheaza in meniul site-ului magazin.altanet.ro sau foloseste functia de cautare pentru a gasi produsul dorit. Dupa adaugarea in cos, finalizeaza comanda prin autentificare sau inregistrare.
Documente necesare pentru acordarea garantiei
Ce trebuie sa prezinti pentru garantie
- certificatul de garantie completat corect, cu data achizitiei, stampilat si semnat, impreuna cu factura sau bonul fiscal
- produsul in stare buna fizica (exceptand uzura normala de utilizare)
- accesoriile originale livrate impreuna cu produsul
- descrierea defectului constatat
- datele de contact (nume, prenume, telefon, e-mail)
In lipsa acestor documente, garantia se anuleaza. In cazul unei solicitari nejustificate, se percepe contravaloarea manoperei de verificare.
Situatii neacoperite de garantie
Exemple de cazuri fara acoperire
- cheltuielile si riscurile de transport
- modificari aduse produsului fara aprobarea producatorului sau vanzatorului
- uzura normala a componentelor si intretinerea periodica
- defecte cauzate de socuri mecanice sau termice (sparturi, arsuri, deformari, zgarieturi)
- produse cu etichete sau sigilii deteriorate, sterse sau modificate
- patrunderea lichidelor sau obiectelor straine in produs

Autentificare si inregistrare cont
Autentificare
Acces rapid in contul tau pentru vizualizarea cosului si finalizarea comenzii.
Inregistrare
Completarea datelor personale pentru crearea contului de utilizator.
Plata fara inregistrare
Formular simplu de comanda cu confirmare rapida, fara a crea cont.
Comanda prin telefon
Comenzile pot fi plasate si telefonic, prin apel la numerele afisate in pagina produsului. Un operator Altanet Craiova iti va prelua solicitarea pentru procesare imediata.
Confidentialitatea datelor
Altanet Craiova respecta legislatia privind protectia datelor personale si garanteaza confidentialitatea informatiilor furnizate.
Pentru suport suplimentar, ne poti contacta aici: magazin.altanet.ro/contact.